表揚源于認可 服務沒有盡頭
2月底,我司收到了一封來自許昌智能繼電器股份有限公司的《表揚信》,信中充分肯定了兆越通訊在扶溝縣生活垃圾焚燒發電及餐廚垃圾處理項目中的通訊對接工作,高度贊譽了兆越人高效的工作效率和專業嚴謹的工作態度。
隨著我國大/中/小城市以及城鎮化建設的快速發展,城市垃圾逐漸增加,每年垃圾產生量上億噸,垃圾圍城成為全球趨勢,城市垃圾的合理處理引起了高度重視,這便促使了垃圾焚燒發電技術的快速發展。扶溝縣生活垃圾焚燒發電及餐廚垃圾處理項目的成功送電為下一步的單機調試、系統聯調、垃圾進場等工作提供了電力保障,該項目的成功實施對保護當地環境、促進居民健康和經濟發展具有重要意義。
項目驗收的前48小時,我司突然接到許昌智能的電話,其中一網安廠家設備告警機制問題,導致我司SNMP協議報文網監設備不能解析。項目驗收在即,我司人員積極響應,技術團隊連夜加班配合查找解決問題,直至第二天凌晨1點,終于解決了全部的問題,保障了項目的順利驗收,得到了客戶的大力認可!
“在發現最后一個信號(MAC 地址未綁定)網安廠家無法接收可能需要更改程序時已經是晚上 19:00,貴司研發工程師已經下班,在貴公司銷售工程師葛宇峰的全力協調下,貴司安排軟件工程師、產品經理、技術支持工程師等連夜加班配合查找問題,一直配合到第二天凌晨1點,直至問題全部解決,保證了項目第二天驗收送電順利完成,貴司技術支持這種為客戶著想,無私奉獻的精神值得我司學習,特對貴司軟件工程師張健榮、產品經理張學建、銷售工程師葛宇峰、技術支持工程師邱松濤、余杭、黃家豪提出表揚并感謝。”這是表揚信中業主對我司工作人員中肯的評價,信中充分展現了兆越通訊作為可信賴的工業通信優秀品牌所特有的專業水準與服務質量。
冬去春來,兆越通訊深耕工業通信領域近20載,始終堅持不忘初心,秉承“ 專業、系統、及時、高效 ”的服務理念,始終堅持以滿足客戶需求為己任,以幫助客戶成功而獲得自己的成功;以永不滿足的心態來追求完美的產品和服務;以沒有最好只有更好的標桿來完善我們的服務能力,未來我們將以執著追求、積極奮進的探索精神勇攀科學高峰,不負各位的肯定與期望!
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